Versand und Lieferkosten
Wie wird verschickt?
Es wird ausschließlich mit DHL versendet. Unser Versandpartner liefert Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause: schnell und zuverlässig. Der Versand erfolgt als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung- und Nachweiß. Alle Bestellung sind somit versichert und können zu jederzeit nachverfolgt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei jeder Bestellung werden Versandkosten im Wert von 3,99€ berechnet - für DHL Warenpost (1-2 Tage Express-Lieferung mit Sendungsnummer) oder auf wunsch gerne auch als DHL Paket mit Sendungsnummer für 4,99€. Der Standardversand (DHL-Paket mit Sendungsnummer) ist für Sie deutschlandweit kostenfrei ab einer Mindestbestellsumme von 45,00 €. Dies gilt ebenfalls für den Versand von DHL-Packstationen & für den Versand ins Ausland (WELTWEIT).
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Beim vollständigen Zahlungseingang wird ihre Bestellung umgehend bearbeitet und versendet, i.d.R wird am nächsten Werktag ihre Bestellung versendet, sofern die Ware(n) vollständig auf Lager sind. Nach dem Versand benachrichtigen wir Sie sofort per Email mit den dazugehörigen Informationen und der Sendungsnummer.
Wie lange dauert die Zustellung? Wie schnell liefert DHL?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Zustellung der Ware in Deutschland innerhalb von 1 - 3 Werktagen per DHL, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass wir ab der Auslieferung an den Paketdienstleister den Lauf der Waren nicht mehr beeinflussen können.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Wir verschicken eure Bestellung umgehend nach erhalt des Zahlungseingangs,
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Sie möchten ein Produkt direkt als Geschenk an eine andere Adresse liefern lassen? Kein Problem! Im Bestellvorgang können Sie die Lieferadresse ändern. Alternativ können Sie unter „Ihr Konto“ mehrere Adressen in Ihrem Adressbuch anlegen und im Bestellvorgang austauschen. Bitte beachten Sie, dass wir bei gewissen Zahlungsarten bzw. bei einem Verdacht auf Betrug nur an die hinterlegte Adresse liefern (ein Beispiel, PayPal u. Rechnung).
Lieferung an eine DHL-Packstation
Wir liefern ihre Bestellung auf Wunsch gerne an ihre Packstation. Sie bestellen gerne, sind aber selten zu Hause, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen? Dann lassen Sie Ihre Bestellung doch einfach an eine der deutschlandweit 2.500 DHL-Packstationen senden und holen Sie Ihr Paket ab, wenn es in Ihren Zeitplan passt - ganz einfach per mobiler Tan (mTan) und Kundenkarte sowie 24 Stunden am Tag. Die für die Sendungsabholung notwendige mTan wird Ihnen bei der Einlieferung Ihrer Sendung in die Packstation automatisch per SMS zugesendet.
Tragen Sie einfach bei der Bestellung anstelle ihrer Anschrift ihre Packstation-Daten und Wunschzustellort ein, dann erfolgt der Versand auf ihre Packstation.
Wenn Sie noch kein Kunde des DHL-Packstationsservice sind, dann können Sie sich hier anmelden. Bitte beachten Sie: Nach der Anmeldung kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihr Begrüßungsset mit der Kundenkarte erhalten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Mit Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung. In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ab Versand auf der DHL-Seite verfolgen können. Manuell können Sie es auch hier nachverfolgen: DHL Sendungsverfolgung
Bei Offenem Transportschaden
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch, den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadenersatzansprüche aus Transportschäden sind in diesem Fall ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers die Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern.
Kann ich die Ware zurück senden?
Wir nehmen nur vollständige, originalverpackte Artikel und Sets zurück. Gutschriften erfolgen somit nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Die Retoure kann nur angenommen werden wenn Sie mit der Deutschen Post oder DHL verschickt wird. Zu Ihrer und unserer Sicherheit versenden Sie die Ware bitte mit einem Sendungsnachweis, so ist ein Diebstahl und Verlust versichert und das Paket ist im System registriert und immer nachverfolgbar. Für Sendungen die ohne Sendungsnachweiß versendet werden und nicht ankommen übernehmen wir keine Haftung! Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wenn Sie die Ware zurückschicken wollen, senden Sie diese bitte ausreichend frankiert an:
Yalcin Cinar
El-Musc.de
Postfiliale 521
20359 Hamburg
Wiederruf und Rücksendung/Rücknahme
Bevor Sie die Ware zurück senden, müssen Sie uns Ihren Wiederruf über die üblichen wege zukommen lassen, nach zügiger bearbeitung des Wiederrufs können Sie die Ware mit dem Reklamationsformular an uns zurück senden.
Weitere Informationen Sie hier: